Términos y Condiciones de Uso

1. Generalidades

El presente documento regula el acceso y uso de la plataforma digital Dungeon Collector (en adelante, "la Plataforma"), operada por [Nombre de la Empresa], con domicilio en Lima, Perú.

Al registrarse y utilizar la Plataforma, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

2. Naturaleza del Servicio

Dungeon Collector es un marketplace digital que conecta a usuarios para la compra, venta e intercambio de artículos coleccionables (TCG, álbumes, figuras, entre otros).

La Plataforma:

No es propietaria de los productos listados por terceros.
No actúa como vendedor directo, salvo indicación expresa.
No participa directamente en el pago entre usuarios.

3. Registro y Cuentas

El usuario garantiza que la información proporcionada es veraz.
Las cuentas son personales e intransferibles.
Dungeon Collector podrá suspender o eliminar cuentas por:
- Actividad fraudulenta
- Incumplimiento de estos términos
- Conductas sospechosas

4. Nombres de Usuario y Conducta Digital

Los nombres de usuario deben cumplir con estándares de respeto y convivencia:

Prohibición de contenido ofensivo: No se permiten nombres que incluyan lenguaje obsceno, discriminatorio, sexual, violento o que inciten al odio.
Prohibición de suplantación: No se permite usar nombres que suplanten a terceros, marcas registradas, personalidades públicas o representantes de la Plataforma.
Derecho de revisión: Dungeon Collector se reserva el derecho de revisar, modificar o eliminar cualquier nombre de usuario que considere inapropiado.
Cambios forzosos: Si tu nombre de usuario es considerado inapropiado, la Plataforma podrá modificarlo automáticamente o requerir que lo cambies.

⚠️ Importante:

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la suspensión temporal o permanente de tu cuenta sin previo aviso.

La creación de múltiples cuentas para evitar estas restricciones resultará en la suspensión permanente de todas las cuentas asociadas.

5. Flujo de Transacción

Las transacciones dentro de la Plataforma siguen un flujo estructurado en las siguientes etapas:

5.1. Generación de Orden

El comprador selecciona el producto y genera una orden desde la Plataforma. Esta orden no constituye una compra confirmada, sino una solicitud de compra pendiente de validación.

5.2. Confirmación del Vendedor

El vendedor tiene 48 horas para:

Confirmar la disponibilidad del producto
Rechazar la orden si el producto ya no está disponible

Si el vendedor no responde en 48 horas, la orden se cancelará automáticamente.

5.3. Entrega al Centro Autorizado

Una vez confirmada la orden, el vendedor debe entregar el producto en el Centro Autorizado indicado en un plazo máximo de 7 días calendario.

Responsabilidad del vendedor: El producto debe coincidir con la descripción publicada (estado, autenticidad, características).

5.4. Momento del Pago y Límites de Responsabilidad

El pago se realiza únicamente después de que el producto haya sido entregado y verificado por el Centro Autorizado.

⚠️ LÍMITES IMPORTANTES - Momento del Pago:

Dungeon Collector NO procesa pagos. Las transacciones se realizan directamente entre comprador y vendedor mediante métodos externos (Yape, Plin, transferencia bancaria, etc.).
La Plataforma NO garantiza el proceso de pago. No podemos verificar si el pago fue realizado correctamente, revertir transacciones, ni mediar en problemas relacionados con el método de pago elegido.
El pago fuera del flujo indicado es bajo tu propia responsabilidad. Si realizas el pago antes de que el producto esté en el Centro Autorizado, la Plataforma no puede garantizar la entrega ni la devolución del dinero.
El comprador debe subir el comprobante de pago dentro de las 24 horas posteriores al pago para que la orden continúe su proceso.

Recomendación: Realiza el pago únicamente cuando la Plataforma te notifique que el producto está listo en el Centro Autorizado.

5.5. Recojo del Producto y Límites de Responsabilidad

Una vez confirmado el pago, el producto queda disponible para recojo en el Centro Autorizado durante un plazo de 30 días calendario.

⚠️ LÍMITES IMPORTANTES - Momento del Recojo:

Verificación obligatoria al recojo: El comprador DEBE verificar el producto al momento de recogerlo del Centro Autorizado. Una vez retirado el producto, NO se aceptarán reclamos posteriores sobre su estado, autenticidad o correspondencia con la descripción publicada.
Responsabilidad del Centro Autorizado: El Centro actúa únicamente como depositario temporal. NO verifica autenticidad, estado real ni responsabilidad sobre daños durante el almacenamiento.
Dungeon Collector NO se responsabiliza por discrepancias entre la descripción del vendedor y el producto recibido una vez que el comprador lo retira sin realizar reclamo en el momento.

Recomendación: Inspecciona cuidadosamente el producto en el Centro Autorizado. Si algo no coincide con la descripción, NO lo retires e inicia una disputa inmediatamente.

5.6. Confirmación Final

Una vez que el comprador retira el producto, tiene 48 horas para confirmar que la transacción fue exitosa. Pasado este plazo, la orden se marcará automáticamente como completada.

📋 Resumen del Flujo:

Orden generada → Pendiente de confirmación (48h límite)
Vendedor confirma → Entrega producto al Centro (7 días límite)
Centro verifica recepción → Notifica al comprador
Comprador realiza pago externo → Sube comprobante (24h)
Producto disponible para recojo (30 días límite)
Comprador verifica y retira → Confirma transacción (48h)

6. Pagos

Los pagos se realizan directamente entre comprador y vendedor (ej. Yape, Plin u otros).
Dungeon Collector no procesa ni retiene dinero.
La Plataforma no garantiza la ejecución ni reversión de pagos.

7. Centros Autorizados

Los Centros Autorizados actúan como puntos de entrega y recojo.
Funcionan como depositarios temporales del producto.
No garantizan autenticidad ni estado del producto.
El comprador debe verificar el producto al momento de recibirlo.

8. Sistema de Evidencias

Para garantizar la seguridad de las transacciones:

El vendedor podrá subir evidencia del producto (fotos, estado).
El comprador podrá subir comprobantes de pago.
Estas evidencias podrán ser utilizadas en procesos de disputa.

9. Cancelaciones

Las órdenes pueden cancelarse únicamente antes de la confirmación de pago.
Una vez realizado el pago, la cancelación queda sujeta a evaluación.
Dungeon Collector no garantiza devoluciones en transacciones entre usuarios.

10. Resolución de Disputas

En caso de conflicto:

El usuario podrá iniciar una disputa dentro de la Plataforma.
Dungeon Collector actuará como mediador.
Las decisiones se basarán en:
- Evidencias subidas
- Historial de la transacción

La Plataforma no actúa como autoridad judicial.

11. Conducta del Usuario

Está prohibido:

Vender productos falsificados sin declararlo explícitamente.
Manipular precios o engañar a otros usuarios.
Utilizar la Plataforma con fines fraudulentos.
Subir imágenes con contenido sexual, inapropiado, ofensivo o que no esté relacionado con los productos coleccionables.

Política de Imágenes:

Las imágenes subidas a la Plataforma (fotos de perfil, publicaciones de productos, evidencias) deben cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

Contenido apropiado: No se permite contenido sexual, violento, discriminatorio u ofensivo.
Relevancia: Las imágenes deben estar directamente relacionadas con productos coleccionables o el contexto de la transacción.
Autenticidad: No se permiten imágenes engañosas, editadas para ocultar defectos o que no correspondan al producto real.
Derechos de autor: Solo se deben subir imágenes propias o con autorización para su uso.

La carga de imágenes inapropiadas, prohibidas o no relacionadas resultará en la suspensión inmediata y permanente de la cuenta sin previo aviso.

El incumplimiento de estas normas puede resultar en la expulsión permanente.

12. Responsabilidad

Dungeon Collector no será responsable por:

Incumplimientos entre usuarios.
Pérdidas económicas derivadas de transacciones.
Daños indirectos o incidentales.

13. Estado de los Productos

La Plataforma utiliza un sistema estandarizado de clasificación de estados basado en la escala profesional de gradeo de cartas coleccionables. Cada estado representa el nivel de conservación del producto:

🏆 Gem Mint (10)GM

Criterio: Valor de Colección

"Perfección absoluta a simple vista. Centrado perfecto, bordes impecables y brillo original sin rayas."

Perfección absoluta. Sin un solo rastro de uso. Centrado perfecto, bordes impecables y brillo original sin rayas.

💎 Mint (9)M

Criterio: Máximo (Inversión)

"Perfección absoluta. Sin un solo rastro de uso."

Prácticamente perfecta. Puede tener una micro-imperfección de centrado o un punto blanco casi invisible en el borde posterior.

✨ Near Mint (7-8)NM

Criterio: Alto (Colección)

"Prácticamente perfecta. Puede tener un centrado de 60/40."

Estado excelente. Puede presentar un ligero "whitening" en una esquina o rayas superficiales muy finas solo visibles bajo luz directa.

📘 Lightly Played (5-6)LP

Criterio: Estándar Pro

"Mínimo 'whitening' (puntos blancos) en una esquina."

Desgaste menor. Descoloramiento leve en bordes o esquinas un poco rozadas. Sin dobleces ni daños estructurales.

📙 Moderately Played (3-4)MP

Criterio: Jugador / Casual

"Desgaste leve en bordes. Sin dobleces."

Desgaste visible. Múltiples puntos de "whitening", rayas claras en la superficie o pérdida de brillo. Sin arrugas fuertes.

⚠️ Heavily Played (2)HP

Criterio: Económico

"Rayas visibles o pérdida de brillo en la superficie."

Desgaste mayor. Bordes muy dañados, suciedad superficial o pequeñas marcas de presión. Aún legal para juego con sleeves.

🔴 Damaged (1)DMG

Criterio: Filler / Bajo

"Dobleces, humedad o esquinas redondeadas por uso."

Daño severo. Dobleces (creases), rastro de humedad, roturas o tinta. Ideal solo para completar sets de forma económica.

Responsabilidades:

Del vendedor: Clasificar honestamente el estado del producto según esta guía profesional.
Del comprador: Validar el estado al momento de recibir el producto en el Centro Autorizado.
De la Plataforma: Proporcionar la guía de referencia, pero no verificar cada clasificación.

14. Protección de Datos Personales

Dungeon Collector cumple con la Ley N° 29733.

Los datos personales serán utilizados para:

Gestión de cuentas
Transacciones
Coordinación de entregas
Notificaciones relevantes

El usuario puede ejercer sus derechos ARCO escribiendo a: privacidad@dungeoncollector.com

14.1. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Dungeon Collector utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y personalizar el servicio.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web. Permiten al sitio recordar información sobre tu visita.

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Permiten recordar tus preferencias de búsqueda, filtros, y configuración de la plataforma.

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Guardan tu TCG preferido y ubicación para mejorar la experiencia en visitas futuras.

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15. Libro de Reclamaciones

La Plataforma cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual, disponible en el footer del sitio web.

16. Jurisdicción

Cualquier controversia será resuelta conforme a las leyes de la República del Perú, ante los tribunales de Lima.

17. Modificaciones

Dungeon Collector podrá modificar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación.